作者 Naomi Shragai(心理治療師）

心得

這本書很適合進入職場一陣子，每次生氣的事總是一再發生，像是下列幾個狀況：

1. 害怕被拒絕迎合其他人
2. 害怕不適任而過度工作
3. 陷入加班的無限迴圈
4. 放大討厭同事的缺點並以高標準對待

為什麼這些不開心的理由在工作中總是重複出現？生氣完又會很懊悔自己的情緒反應，同一件事不斷重複但也不知道為什麼。作者提到這些情緒性反應都是被過去成長過程的行為模式影響，影響我們如何看待及處理衝突。

透過閱讀這本書來梳理自己在職場上的行為模式，進而學習管理自己的情緒以提升職場情緒成熟度，找出不理性的反應是從哪裡生成並理解他人行為；透過反思建立起心理的韌性，阻止自己一再落入重複且有害的職場關係，讓合作變得更有效率，成為不管碰到什麼事都游刃有餘的人。

筆記

下面列出章節中的筆記和個人想法：

1.在工作地點出現的防衛機制

像是被忽略或是焦慮感，這些防衛機制讓人可以在壓力下專注，但也可能影響決策被扭曲而誤判情勢，或是否認關鍵問題卻引發更大到問題。

如鄰桌咀嚼食物或口香糖的聲響、時不時傳出哄堂大笑或是無限拖延的進度都是引起焦慮的來源。

• 需要檢視這些情緒從何來：
  • 扭曲事實只看見自己想看到，是不是這些感受帶來更『非理性』的情緒反應。
  • 『投射轉移』的防衛機制：厭惡自己的某些特質像是缺乏時間觀念等，當碰到對方具有相同特質時，越對這樣的人產生投射並充滿敵意。
• 自我提醒：
  • 能不能包容這些情緒的產生，給予自己時間與情緒對話，學會活在灰色地帶。
  • 體認自己可以有很多面向，雖然有不安及不成熟但都無法被完整定義，發揮較為健康的那一面控制住自己較有害的面向。